Javier Arnedo es actualmente Director Corporativo de Marketing y Comunicación del Grupo EULEN. Licenciado en Derecho por la Universidad de Zaragoza y Diplomado en CEE por la Escuela Diplomática, además posee un MBA por el Instituto de Empresa (IE). Anteriormente, ha desempeñado otros cargos de relevancia como Subdirector General en SEUR, Gerente de COEXPERT y Director de Marketing del Grupo de Criadores Exportadores de Vinos de Rioja y analista de mercados en la Oficina Comercial de España en Nueva Orleans (EE.UU).
¿Cuáles son las claves del éxito en el proceso de internacionalización del Grupo EULEN? ¿y sus principales hitos?
La internacionalización del Grupo EULEN comienza a principio de los años 90 pero no será hasta 1997 cuando entremos en el mercado latinoamericano para quedarnos. Inicialmente, fuimos de la mano de clientes españoles que requerían nuestros servicios en los países en los que tenían actividad y, posteriormente, cuando ellos dejaron sus actividades, nosotros decidimos seguir allí para formar parte de la vida económica y social de estos países, así como colaborar en desarrollo. Esta ha sido la principal clave de nuestra internacionalización ya que en la actualidad tenemos numerosos clientes locales, no sólo españoles, y ya somos una empresa de referencia como proveedores de servicios generales y especializados a empresas. Uno de nuestros últimos hitos fue la entrada en 2009 en el mercado estadounidense con la adquisición de una empresa de handling aeroportuario, situando nuestras oficinas en Miami, desde donde gestionamos nuestras actividades en diferentes estados americanos y de Jamaica. También, recientemente hemos estrenado oficinas en Qatar para prestar servicio a clientes de la zona, donde contamos ya con actividades en Libia y Omán.
¿Qué representa la creación de EULEN Middle East para la estrategia de expansión internacional de la compañía?
Hace un par de años decidimos desembarcar en la zona de Oriente Medio por las grandes oportunidades de negocio que representa para nosotros. Se trata de una zona donde el mercado de la externalización de servicios y del Facility Services and Management está poco maduro y donde queremos convertirnos en un referente del sector.
¿Qué mercados considera de mayor potencial para el Grupo EULEN en los próximos 3-5 años?
El mercado con mayor potencial para nosotros ahora mismo es Latinoamérica ya que en la actualidad se realizan los servicios más convencionales pero, cada vez más, las empresas y clientes, demandan otros más especializados y en este sentido aún se puede hacer mucho. Se trata de un mercado donde hay muchas empresas locales que son una fuerte competencia para nosotros pero cuando un cliente quiere una gran variedad de servicios o cobertura en varias ciudades o zonas, somos nosotros los que más capacidades y ventajas ofrecemos gracias a la solidez de un gran Grupo como es el nuestro.
¿A qué retos y oportunidades se enfrenta EULEN tanto en España como en el exterior?
Nuestros principales retos se centran en la innovación, generar nuevos y novedosos servicios que demanden nuestros clientes o solucionen problemas que les van surgiendo en su día a día. Asimismo, esto debe ir acompañado de un incremento en la calidad de los servicios, principal característica que perseguimos desde el inicio de nuestra actividad. Entre nuestras oportunidades destaca la expansión territorial bien por nosotros mismos o bien a través de alianzas estratégicas con importantes partners internacionales.
¿Qué papel tiene la marca para una empresa como el Grupo EULEN?
En nuestro caso debe ser identificativo de quién es el proveedor del servicio, siendo a la vez sinónimo de empresa líder en los sectores en los que actúa, empresa de confianza, solidez económica que respalda un gran Grupo, multinacional, así como una serie de atributos que la consoliden como compañía puntera.
¿Se utiliza la misma marca para cada una de las 9 líneas de negocio en las que opera el Grupo?
Todas se encuentran baja el paraguas de Grupo EULEN aunque sí que, muchas de ellas, poseen un “apellido” propio que las identifiquen con la actividad a la que se refieren sus servicios. Este es el caso de EULEN Limpieza, EULEN Seguridad, EULEN Alimentaria, EULEN Farma, EULEN FS&M, etc. La mayoría de ellas mantiene los colores corporativos de la compañía, mientras que otras como EULEN Seguridad incluye el rojo como un color propio de fácil identificación dentro de su sector.
¿Qué ventajas comparativas destacaría del Grupo EULEN frente a sus competidores?
Somos el único proveedor capaz de ofrecer todos los servicios que un clientes puede requerir en un único interlocutor, en concreto, más de 60 en los que hemos conseguido una alta especialización y profesionalización.
