Enrique Bretos es CEO y cofundador de Pisamonas, marca de zapatos para niños que, en muy poco tiempo, se ha convertido en un referente en el sector ecommerce. Ingeniero aeronáutico con 14 años en diversas posiciones directivas en el sector de la aviación y turismo, pasó al sector del calzado para liderar el crecimiento y profesionalización de la startup de calzado infantil online Pisamonas.es. En pocos años se ha convertido en una de las marcas españolas líderes de calzado infantil, centrada en el mundo online y con una filosofía única de calidad, precio y nivel de servicio, que ha motivado recibir varios reconocimientos y una fuerte expansión nacional e internacional del negocio, presente ya en 6 países.
Todo el calzado de Pisamonas está fabricado en España, con materiales y acabados de calidad, y procesos artesanales, ¿funciona esto como ventaja frente a vuestros competidores?
¡Sin ninguna duda! Desde Pisamonas apostamos por la fabricación 100% en España, apoyando la industria y el empleo nacional, como elemento clave de nuestra marca. Creo que la crisis de estos años ha ayudado a que la gente sea más consciente de la importancia de apoyar, en la medida de sus posibilidades, la producción local frente al calzado asiático de importación. Además, fabricar el calzado aquí nos permite seguir más de cerca los procesos y calidad de los acabados, así como responder más ágilmente ante cualquier necesidad.
¿Qué estrategia seguís para diferenciar vuestra marca de la competencia?
Cuando fundamos la zapatería infantil Pisamonas lo hicimos porque veíamos un espacio que no estaba bien cubierto, era muy difícil encontrar una marca de calzado para niños que ofreciese buena calidad, buen precio y facilidades para comprar por internet. O bien encontrábamos zapatos baratos, pero de importación y baja calidad, o bien cuando veíamos zapatos de calidad costaban una fortuna o eran de webs extranjeras.
Por eso nos decidimos a lanzar Pisamonas, siguiendo una estrategia que nos diferencia de la competencia, a través de fabricar todo el calzado en España, con buenos materiales y acabados, con diseños que se apoyan en las líneas clásicas pero adaptadas a la moda y tendencias más actuales, y a buen precio gracias a apostar por un elevado volumen de producción a través de la venta online.
Vuestra tienda online se ha convertido en muy pocos años en una de las webs de referencia para la compra de zapatos para niños online, ¿qué factores creéis que han influido para conseguir este éxito?
Probablemente sea una suma de muchas cosas, no hay una o dos claves únicas. Lo primero, la propuesta de valor, a nivel de producto y precio, creo que nuestra marca ha conseguido construir un catálogo de calzado de buena calidad, diseños bonitos, y buen precio, que no era sencillo encontrar. Lo siguiente yo diría que mucha formación, apostar por la tecnología, pasión por hacer las cosas bien, contar con un buen equipo y ser pacientes, en el mundo online hace falta mucha constancia y tener paciencia para alcanzar los objetivos.
Además, está la variedad, tenemos desde líneas clásicas más de vestir hasta propuestas más casual, zapatos para bebés, para niños, y hasta para mujer y hombre. Desde zapatos para comunión o para el cole hasta calzado para la playa, zapatillas para andar por casa o mocasines y merceditas para vestir. Modelos de toda la vida adaptados a la actualidad, como alpargatas, menorquinas o pisacacas, y también diseños modernos en botas o sandalias. Para cualquier ocasión encuentras un modelo de Pisamonas que te lo resuelve. Si además el servicio es eficiente y amable, hace poco premiado como mejor servicio al cliente ecommerce, gracias al gran equipo que tenemos, siempre con ganas de ayudar, y cuentas con políticas pensadas para la compra a distancia, para quitarle al cliente preocupaciones, que suficientes tenemos ya, pues son ingredientes adicionales que ayudan a que el modelo funcione.
También habéis realizado en los últimos años un gran esfuerzo de internacionalización y Pisamonas ya ronda el 25% de venta internacional, ¿qué modelo de exportación seguís y por qué?
Efectivamente a día de hoy ya uno de cada cuatro zapatos Pisamonas se vende fuera de España, y la línea es ascendente. Nuestro modelo de venta en mercados internacionales es el mismo que aquí. Es decir, vendemos online, en la web de cada país que abrimos, directamente a cliente final, y con políticas muy orientadas al ecommerce, envíos siempre gratis, cambios y devoluciones gratis y a domicilio, y un servicio de atención al cliente de primera.
Creemos que es la fórmula que mejor encaja con el modelo Pisamonas, nos permite tener precios más bajos gracias a la comercialización directa, y estar mejor alineados con los gustos y preferencias de nuestros clientes gracias al contacto directo con ellos. Aprendemos mucho gracias al feedback de nuestros seguidores en redes sociales, y a las opiniones y sugerencias que nos transmiten, eso nos permite mejorar e ir adaptando nuestros diseños y colecciones cada temporada.
¿Qué criterios sigue la empresa para seleccionar los mercados de exportación?
Por el momento hemos comenzado por mercados de cercanía, en los que la venta online sea una realidad creciente y en los que nuestro tipo de calzado tuviera una buena aceptación. Afortunadamente, la moda y calzado made in Spain tiene ya un gran reconocimiento internacional, como sinónimo de diseño y calidad, nada que envidiar al calzado italiano o francés, así que para Pisamonas la expansión internacional es una buena oportunidad de crecimiento.
¿Cuáles son vuestros objetivos como marca a corto-medio plazo?
A corto-medio plazo estamos centrados en consolidar el crecimiento que hemos tenido estos años pasados, incorporando plantilla y nuevos procesos en la empresa para ser más eficientes, a la vez que realizamos esfuerzos de inversión tanto en nueva tecnología como en los mercados internacionales que hemos abierto. Probablemente el próximo año superemos ya el 30% de venta internacional y en dos/tres años veamos nuevas aperturas de mercados para seguir creciendo y trabajando en hacer de Pisamonas una de las mejores marcas de calzado infantil español.
