ADECEC (Asociación de Empresas Consultoras en Relaciones Públicas y Comunicación) en colaboración con el Foro de Marcas presentó el 17 de junio un decálogo de ‘Principios para comunicar la digitalización y digitalizar la comunicación’. El evento, celebrado en ISDI, estuvo patrocinado por Augure by Launchmetrics.
Almudena Alonso, presidenta de ADECEC, compartió con los asistentes los 10 principios del decálogo, que luego comentó junto con Pablo López Gil, director general del Foro de Marcas.
- Apoyo a los medios de comunicación
- Una comunicación más ética
- Marketing y comunicación más cerca que nunca y con medición más eficaz y cercana al ROI
- Papel fundamental de la creatividad alimentada o impulsada por tecnología
- Inteligencia artificial como nuevo elemento de las relaciones e interacciones
- En tiempo real
- Búsqueda por voz. La voz como el nuevo medio
- Comunicación interna multicanal y multidireccional
- La importancia de los nichos y la micro (y nano) influencia
- Ecosistema phygital
Descarga el decálogo completo y detallado pulsando en este enlace.
Pablo López Gil destacó en su intervención algunos de los grandes retos de las marcas en la transformación digital: el uso de la tecnología como un medio y no como un fin en sí mismo; la saturación de contenidos y la importancia de ofrecer contenidos relevantes y de calidad siendo coherente y consistente; la dependencia de las plataformas digitales y la privacidad de los datos; y, por último, la privacidad.
El acto también contó con la participación de Violeta Zapata, responsable de Marketing y Comunicación de Augure by Launchmetrics, quien defendió la necesidad de que los departamentos de comunicación digitalicen sus procesos.
Las empresas hablan sobre el rol de la comunicación en su transformación digital
Para ver la visión de las propias empresas, la jornada incluyó una mesa redonda en la que participaron Rodrigo Salas, director de Comunicación, Identidad Corporativa y Negocio Responsable de Leroy Merlin; Abraham Martín, director de Marketing de El Tenedor; Víctor Usó, Digital Innovation Lead de UCB Europa; y Laura Gonzalvo, directora de Comunicación & PR Iberia & Latam de Securitas Direct.
“La clave del cambio está en poner a las personas en el centro”, declaró Rodrigo Salas y explicó que en la transformación digital de Leroy Merlín han trabajado el cambio en tres niveles: la tecnología, los procesos y las personas.
En la misma línea, Abraham Martín, explicó que El Tenedor “es una marca construida por personas” y que su gran valor es el contenido que los propios usuarios suben, por lo que la experiencia de cliente para ellos es fundamental.
Por su parte, Laura Gonzalvo defendió el rol estratégico de la comunicación hoy en día: “La comunicación debe tener un rol estratégico dentro de la organización, que imprima coherencia en el customer y el employee journey”.
Por último, Víctor Usó contó como su estrategia está enfocada en la experiencia, en entender más al cliente y en la personalización.
